SupportDestek
Undersay SupportUndersay Destek
Help with conversation readings, reply suggestions, screenshot modes, privacy, and deleting Undersay data.Konuşma okumaları, yanıt önerileri, ekran görüntüsü modları, gizlilik ve Undersay verilerini silme konusunda yardım.
Contact supportDestekle iletişim
Email support@velonapps.com, or use Profile → Help and Feedback → Send Feedback. We aim to reply within 3 to 5 business days. Include the app/iOS version and a short technical description. Do not attach private conversations or screenshots.support@velonapps.com adresine yazın veya Profil → Yardım ve Geri Bildirim → Geri Bildirim Gönder’i kullanın. 3 ila 5 iş gününde yanıtlamayı hedefleriz. Uygulama/iOS sürümünü ve kısa teknik açıklamayı ekleyin. Özel konuşma veya ekran görüntüsü eklemeyin.
Screenshot privacyEkran görüntüsü gizliliği
On-device OCR does not upload the screenshot. Analysis of its reviewed text requires conversation-text permission. Full visual reading requires separate screenshot permission. Manage both in Profile → Privacy and Data → AI Sharing. Text masking does not redact an uploaded image or remove every personal detail inside messages.Cihazda OCR ekran görüntüsünü yüklemez. Kontrol edilen metnin analizi konuşma metni izni gerektirir. Tam görsel okuma ayrı ekran görüntüsü izni gerektirir. İkisini de Profil → Gizlilik ve Veri → Yapay Zekâ Paylaşımı bölümünden yönetin. Metin maskelemesi yüklenen görseli sansürlemez veya mesaj içindeki her kişisel ayrıntıyı kaldırmaz.
Reports and repliesRaporlar ve yanıtlar
AI readings are possible interpretations, not proof of what someone feels or intends. Review quoted context and suggested replies before relying on them. Undersay is not therapy, professional advice, or an emergency service.AI okumaları olası yorumlardır; kişinin ne hissettiğinin veya ne amaçladığının kanıtı değildir. Alıntı bağlamını ve yanıt önerilerini kullanmadan inceleyin. Undersay terapi, profesyonel tavsiye veya acil yardım hizmeti değildir.
Delete your dataVerilerini sil
Profile → Delete All Data requests server usage-counter and Firebase-account deletion before clearing local readings, preferences, and AI permissions. Check the result. If server deletion fails, retry or choose Delete Only on This iPhone; that choice does not confirm server deletion. Adapty/purchase records and technical logs are outside this action. To delete only reports, use Profile → Privacy and Data → Delete Saved Readings.Profil → Tüm Verileri Sil; yerel okumaları, tercihleri ve AI izinlerini temizlemeden önce sunucu kullanım sayaçları ve Firebase hesabının silinmesini ister. Sonucu kontrol edin. Sunucu silmesi başarısızsa yeniden deneyin veya Yalnızca Bu iPhone’dakileri Sil’i seçin; bu seçim sunucunun silindiğini doğrulamaz. Adapty/satın alma kayıtları ve teknik loglar bu işlemin dışındadır. Yalnızca raporları silmek için Profil → Gizlilik ve Veri → Kayıtlı Okumaları Sil’i kullanın.
Subscriptions and restoreAbonelikler ve geri yükleme
Undersay offers weekly and yearly App Store subscriptions. Use Restore Purchases with the purchasing Apple Account if paid access is missing; do not buy again solely to fix a sync error. Deleting data or the app does not cancel renewal. Manage cancellation in iPhone Settings → your name → Subscriptions → Undersay. Contact support@velonapps.com if restoration fails.Undersay haftalık ve yıllık App Store abonelikleri sunar. Ücretli erişim eksikse satın almayı yapan Apple Hesabıyla Satın Almaları Geri Yükle’yi kullanın; yalnızca senkronizasyon hatasını çözmek için tekrar satın almayın. Veri veya uygulama silmek yenilemeyi iptal etmez. İptali iPhone Ayarlar → adınız → Abonelikler → Undersay yolundan yönetin. Geri yükleme başarısızsa support@velonapps.com adresine yazın.